SHARED MEDIA LÀ GÌ? 6 BƯỚC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC HIỆU QUẢ

Shared media là công cụ truyền thông không thể bỏ qua với các nhà tiếp thị. Tận dụng shared media giúp thương hiệu tương tác với cộng đồng một cách tự nhiên và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá Shared Media là gì, và sau đó xem xét chiến lược cụ thể để sử dụng nó hiệu quả trong tiếp thị. 

1. Shared media là gì?

Shared media (truyền thông chia sẻ) là một thuật ngữ chỉ các nền tảng mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác mà người dùng có thể chia sẻ, tái sử dụng và phân phối nội dung. Các kênh shared media tạo ra một phạm vi lan truyền lớn cho nội dung, giúp nó được tiếp cận và chia sẻ với một đám đông rộng lớn.

Các ví dụ phổ biến của shared media bao gồm các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, và Reddit. Người dùng có thể chia sẻ nhiều loại nội dung với bạn bè, người theo dõi hoặc cộng đồng trực tuyến của họ. Việc sử dụng shared media giúp nội dung của bạn lan truyền tự nhiên và nhanh chóng, tạo ra nhận thức về thương hiệu và tăng cường tương tác với cộng đồng.

2. Điểm nổi bật của Shared media là gì?

Shared media không chỉ là một cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng thông qua việc tương tác và chia sẻ nội dung giữa cộng đồng người dùng. Nó còn tạo ra một mạng lưới lan truyền tự nhiên và mạnh mẽ, khi nội dung từ thương hiệu được chia sẻ bởi chính người tiêu dùng.

Việc hiểu điểm nổi bật của Shared media là gì sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược phát triển phù hợp. Dưới đây là những điểm nổi bật của Shared media:

• Tính tương tác và tham gia cao: Shared media cho phép người dùng tương tác với nội dung và với nhau thông qua việc chia sẻ, bình luận, và tương tác khác trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này tạo ra một môi trường mạng xã hội động và sôi động.
• Phạm vi lan truyền rộng lớn: Các nền tảng shared media có thể giúp nội dung lan truyền một cách nhanh chóng và rộng lớn, khi người dùng chia sẻ nội dung với bạn bè, người theo dõi, và cộng đồng trực tuyến của họ.
• Khả năng tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu: Các doanh nghiệp có thể sử dụng shared media để tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ thông qua việc chia sẻ nội dung, trả lời bình luận, và tạo ra các cuộc trò chuyện trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội.
• Khả năng đo lường và phản hồi: Shared media cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để đo lường hiệu suất của nội dung và phản hồi từ cộng đồng. Điều này giúp họ điều chỉnh chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa hiệu suất.
• Tính viral và sự lan truyền tự nhiên: Shared media tạo ra điều kiện thuận lợi cho nội dung trở nên viral và lan truyền tự nhiên, khi người dùng chia sẻ nội dung với nhau và tạo ra sự lan truyền mạnh mẽ.
• Tính chia sẻ và tái sử dụng cao: Người dùng có thể dễ dàng chia sẻ và tái sử dụng nội dung trên các nền tảng shared media. Nắm rõ tính chia sẻ và tái sử dụng cao của Shared media là gì giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng nhanh chóng và hiệu quả.

3. Lợi ích và hạn chế của Shared media

Shared media đem đến nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, đồng thời cũng đi kèm những hạn chế. Để biết cách vận dụng tốt, hãy cùng khám phá xem lợi ích và hạn chế của Shared media là gì trong phần dưới.

3.1. Lợi ích của Shared media là gì?

Sử dụng shared media trong chiến lược tiếp thị có nhiều lợi ích quan trọng:

• Tăng nhận thức về thương hiệu: Shared media giúp công ty tiếp cận một lượng lớn người một cách nhanh chóng. Nó cũng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm, có thể dẫn đến việc tăng doanh số bán hàng.
• Cải thiện mối quan hệ với khách hàng: Sử dụng shared media giúp công ty kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân. Nó cũng tạo ra cơ hội để khách hàng kết nối với nhau, tăng nhận thức về thương hiệu.
• Tăng doanh số bán hàng: Bằng cách thông báo về các cập nhật mới, sản phẩm mới và khuyến mãi, shared media có thể tăng lưu lượng truy cập và cuối cùng là doanh số bán hàng.

Những lợi ích này rất rõ ràng và các công ty nên bắt đầu sử dụng shared media ngay hôm nay để đạt được thành công trong chiến lược tiếp thị của mình.

3.2. Hạn chế của Shared media là gì?

Mặc dù shared media mang lại nhiều lợi ích trong chiến lược tiếp thị, nhưng cũng có những hạn chế:

• Khó kiểm soát nội dung: Vì nội dung trên shared media thường được tạo ra và chia sẻ bởi người dùng, nên công ty có ít kiểm soát hơn về cách nội dung của họ được truyền tải và hiểu biết.
• Nguy cơ về phản hồi tiêu cực: Không phải tất cả các phản hồi từ người dùng đều tích cực. Một số phản hồi tiêu cực có thể lan truyền nhanh chóng trên shared media và ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu.
• Khả năng thất bại của chiến dịch: Mặc dù shared media có thể mang lại kết quả tích cực, nhưng cũng có thể dẫn đến sự thất bại nếu chiến dịch không được thực hiện đúng cách hoặc nội dung không phù hợp.
• Cạnh tranh cực kỳ khốc liệt: Vì môi trường shared media là một không gian cạnh tranh, nên việc thu hút sự chú ý và tương tác từ người dùng đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và nguồn lực.
• Hiểu biết kỹ thuật cần thiết: Sử dụng shared media hiệu quả yêu cầu sự hiểu biết về các nền tảng mạng xã hội và kỹ năng trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác.

Mặc dù shared media mang lại nhiều lợi ích trong việc lan truyền thông điệp thương hiệu và tương tác cộng đồng nhưng cũng tồn tại những hạn chế nhất định. Hiểu được hạn chế của Shared media là gì giúp doanh nghiệp tận dụng được sức mạnh của nó, từ đó có chiến lược cẩn thận và quản lý rủi ro một cách có hiệu quả.

4. Các loại hình Shared Media phổ biến

Có nhiều loại hình shared media phổ biến mà các doanh nghiệp thường sử dụng trong chiến lược tiếp thị.

4.1. Mạng xã hội

• Facebook: Với hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook là một công cụ quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng trực tuyến và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và sự kiện, đồng thời tương tác với người dùng thông qua các bài đăng, bình luận và tin nhắn.
• Twitter: Với tính năng gửi tin nhắn ngắn (tweet), Twitter là nơi lý tưởng để chia sẻ tin tức nhanh chóng và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng hashtag để thúc đẩy sự lan truyền của thông điệp và tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng.
• Instagram: Với trọng điểm là hình ảnh và video, Instagram là một nền tảng mạnh mẽ để hiển thị sản phẩm và thúc đẩy sự kết nối với khách hàng qua các hình ảnh đẹp và nội dung sáng tạo.
• LinkedIn: Đặc biệt dành cho mạng lưới chuyên nghiệp, LinkedIn cung cấp cơ hội cho doanh nghiệp để xây dựng mối quan hệ kinh doanh và chia sẻ kiến thức chuyên môn.

4.2. Nền tảng chia sẻ video

• YouTube: Là nền tảng lớn nhất cho video trực tuyến, YouTube cung cấp một cơ hội tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ thông qua nội dung video chất lượng cao.
• TikTok: Đặc biệt phổ biến với giới trẻ, TikTok là một nơi lý tưởng để tạo ra nội dung ngắn gọn và sáng tạo, thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
• Vimeo: Dành cho các nghệ sĩ và nhà sản xuất video chuyên nghiệp, Vimeo cung cấp một nền tảng cho nội dung video chất lượng cao và độc đáo.

4.3. Blog và trang web chia sẻ nội dung

• Medium: Là một nền tảng cho phép tác giả chia sẻ nội dung văn bản và ý kiến cá nhân với một cộng đồng đọc giới hạn.
• Tumblr: Là một mạng xã hội microblogging cho phép người dùng chia sẻ nội dung đa dạng từ văn bản đến hình ảnh và video.

4.4. Ứng dụng di động và tin nhắn

• WhatsApp: Với hơn 2 tỷ người dùng, WhatsApp là một phương tiện hiệu quả để gửi tin nhắn, hình ảnh, video và tài liệu cho khách hàng và đối tác kinh doanh.
• Facebook Messenger: Tích hợp với Facebook, Messenger cung cấp tính năng nhắn tin và gọi video cho người dùng, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp và cá nhân hóa thông điệp.

Mỗi loại hình shared media đều mang lại các cơ hội và lợi ích riêng biệt cho doanh nghiệp, tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng mà họ muốn tiếp cận. Sử dụng một kết hợp thông minh và hiệu quả của các nền tảng này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ và thành công.

5. Các bước triển khai chiến lược Shared media là gì?

Chiến lược sử dụng shared media là gì luôn giữ vai trò quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số của một doanh nghiệp. Dưới đây là một số bước quan trọng để phát triển và thực hiện một chiến lược hiệu quả sử dụng shared media.

5.1. Xác định mục tiêu và đối tượng

Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị của mình và đối tượng mục tiêu mà họ muốn tiếp cận thông qua shared media. Mục tiêu có thể bao gồm tăng nhận thức về thương hiệu, tăng tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Ví dụ: Một công ty thời trang mới muốn tăng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Đối tượng mục tiêu của họ là những người yêu thích thời trang và có xu hướng tiêu dùng trực tuyến.

5.2. Lựa chọn các nền tảng phù hợp

Dựa trên mục tiêu và đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp cần lựa chọn các nền tảng shared media phù hợp như Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube hoặc TikTok. Việc này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về đặc điểm và hành vi của khách hàng tiềm năng trên mỗi nền tảng.

Ví dụ: Công ty thời trang quyết định sử dụng Instagram và Pinterest để chia sẻ các hình ảnh và video về sản phẩm thời trang của họ. Họ cũng sử dụng Facebook và Twitter để chia sẻ các bài viết blog và thông tin về các sự kiện thời trang.

5.3. Xây dựng nội dung hấp dẫn

Tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn là yếu tố then chốt để thu hút sự chú ý từ người dùng và kích thích việc chia sẻ. Nội dung có thể bao gồm bài viết blog, hình ảnh, video, infographics và nhiều loại hình khác phù hợp với đặc điểm của từng nền tảng.

>>> XEM THÊM: CÁCH VIẾT CONTENT HAY, GIA TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI HIỆU QUẢ

5.4. Tương tác và tham gia cộng đồng

Để thu hút sự chú ý và tạo ra sự lan truyền tự nhiên, doanh nghiệp cần tương tác tích cực với người dùng trên các nền tảng shared media. Điều này bao gồm việc đăng bài định kỳ, tham gia vào các cuộc trò chuyện và đáp lại các bình luận cũng như tin nhắn từ người dùng.

Ví dụ: Công ty thời trang tham gia vào các cuộc thảo luận và thảo luận về thời trang trên các diễn đàn và nhóm thảo luận trực tuyến. Họ cũng tương tác với người dùng bằng cách trả lời các bình luận và tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội.

5.5. Thúc đẩy sự chia sẻ và tương tác

Sử dụng các kỹ thuật thúc đẩy sự chia sẻ và tương tác như cuộc thi, ưu đãi đặc biệt cho người dùng chia sẻ nội dung và sử dụng hashtag và tag để mở rộng phạm vi tương tác.

Ví dụ, công ty thời trang tổ chức các cuộc thi trên Instagram và Pinterest, khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh của họ với sản phẩm thời trang của công ty để nhận được ưu đãi đặc biệt. Họ cũng sử dụng hashtag và tag để kêu gọi người dùng tham gia các cuộc thảo luận và sự kiện trên mạng xã hội.

5.6. Đo lường và đánh giá hiệu quả

Các yếu tố đo lường Shared media là gì giúp doanh nghiệp nắm rõ được hiệu quả của chiến lược đã triển khai. Doanh nghiệp có thể đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược shared media thông qua các chỉ số như lượt tương tác, lượt chia sẻ, tăng trưởng trong lượng người theo dõi, và ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

Bằng cách kết hợp các bước trên và liên tục điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược shared media mạnh mẽ và hiệu quả trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.

6. Case Study về cách vận dụng Shared media

Milo là một thương hiệu nổi tiếng với sản phẩm sữa malt, nổi bật với chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả trên các nền tảng shared media. Dưới đây là một case study về cách Milo đã sử dụng shared media để tạo ra chiến dịch thành công

Chiến dịch "Milo Summer Adventure" của Milo:

1 - Mục tiêu chiến dịch

Milo đặt ra hai mục tiêu chính cho chiến dịch "Milo Summer Adventure": tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa hè. Chiến dịch được thiết kế để tạo ra một trải nghiệm mùa hè độc đáo và gần gũi với người tiêu dùng thông qua sự kết hợp giữa sản phẩm của Milo và các hoạt động mùa hè.

2 - Lựa chọn nền tảng Shared media

Milo đã chọn Facebook, Instagram và TikTok làm các nền tảng chính để tiếp cận đối tượng mục tiêu là giới trẻ và gia đình. Bên cạnh đó, Milo cũng tạo ra một trang web và blog để chia sẻ nội dung chi tiết và tương tác với cộng đồng.

3 - Xây dựng nội dung hấp dẫn

Chiến dịch tập trung vào việc tạo ra các loạt bài viết, video và hình ảnh về các hoạt động mùa hè, thể thao và giải trí, kèm theo việc kết hợp sữa malt Milo. Các video hướng dẫn pha chế đồ uống sáng tạo với Milo cũng thu hút được sự chú ý của người dùng.

4 - Thúc đẩy sự chia sẻ và tương tác

Milo tổ chức cuộc thi "Milo Summer Adventure Photo Contest" trên Instagram và Facebook, khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh về những trải nghiệm mùa hè của họ cùng Milo, và sử dụng hashtag #MiloSummerAdventure. Các ưu đãi đặc biệt cũng được cung cấp cho những người tham gia cuộc thi.

5 - Tương tác và tham gia cộng đồng

Milo tích cực thảo luận và tương tác với người dùng trên các bài đăng và hình ảnh của họ. Họ cũng đáp lại các bình luận và tin nhắn từ người dùng, tạo sự gần gũi và tương tác.

6 - Đo lường và đánh giá hiệu quả

Chiến dịch được đánh giá dựa trên lượt tương tác, lượt chia sẻ và tăng trưởng người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội. Milo cũng theo dõi lưu lượng truy cập trang web và doanh số bán hàng từ các liên kết được chia sẻ trong chiến dịch để đánh giá ảnh hưởng của nó đối với doanh số bán hàng.

Kết quả, chiến dịch "Milo Summer Adventure" đã thu hút được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng và tạo ra một làn sóng tích cực của người dùng tham gia. Nhờ vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thúc đẩy sự tương tác, Milo đã thành công trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng trong mùa hè.

7. Hỏi đáp liên quan đến Shared media

1 - Shared media khác biệt với các loại hình media khác như paid media và owned media như thế nào?

• Paid media là các quảng cáo trả tiền để tiếp cận khách hàng. 
• Owned media là nội dung được tạo ra và quản lý bởi doanh nghiệp trên các kênh mà họ sở hữu như trang web và blog. 
• Shared media là nội dung được chia sẻ giữa các cá nhân và cộng đồng, không chỉ từ thương hiệu mà còn từ người dùng.

2 - Cách tạo ra nội dung hấp dẫn cho Shared media là gì?

Để tạo ra nội dung hấp dẫn cho shared media, thương hiệu cần tập trung vào việc chia sẻ thông tin giá trị và thú vị, sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, và tạo ra các câu chuyện gây kích thích sự tương tác từ cộng đồng. Đồng thời, thương hiệu cũng nên tạo điều kiện cho người dùng tham gia và chia sẻ nội dung của họ.

3 - Những rủi ro khi sử dụng Shared media là gì trong chiến lược tiếp thị?

Một số rủi ro khi sử dụng shared media bao gồm mất kiểm soát về nội dung, nguy cơ gặp phản ứng tiêu cực từ người dùng, nguy cơ phát tán thông tin sai lệch, và khả năng mất danh tiếng của thương hiệu do các vấn đề liên quan đến quản lý và phản hồi thông tin từ cộng đồng.

8. Kết luận

Bằng cách tận dụng sức mạnh của Shared Media, các doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường tương tác, tạo ra sự lan truyền tự nhiên của thông điệp và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Việc hiểu rõ Shared media là gì sẽ mang lại lợi ích lớn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.